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No me ha llegado el regalo, ¿qué debo hacer?¿

Si han pasado más de 15 días desde que se te notificó de que el regalo había sido enviado a tu dirección, deberás seguir dos pasos:

1. Ponte en contacto con nosotros vía mail y cuéntanos lo que te sucede. Te facilitaremos entonces el número del pedido extraviado.

2. Deberás solucionar tu problema directamente con Amazon, pues es esta la empresa responsable de la distribución de los pedidos. Ellos te pedirán el número del pedido para solucionarte el problema, y por eso debes escribirnos antes a nosotros, para que te lo proporcionemos.

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